保証・制作・納品に関するご案内

1. 保証期間・保証方法

• 保証期間は、商品お受け取りから 14日以内 にご連絡いただいた場合に限ります。
  ※保証期間を過ぎた商品は対象外となります。

• 誤制作や不良が確認された場合は、ご注文商品と同一品・同一数量での 現物交換 とさせていただきます。
  ※返金対応は原則不可です。

• ご返送は海外配送のため「着払い」は不可となり、元払いでご返送いただいた送料を弊社にて後日ご返金いたします。

2. サイズ・スタイルについて

• シャツ・パンツ・キャップ・アウター等、すべての商品は着用される方の体格によって着用感が異なります。
  「イメージと違う」「サイズが合わない」等の理由は保証対象外です。

• 制作工程上、サイズ指定をいただいても ±3cm 程度の誤差 が生じる場合があります。
  3cm以内は保証対象外となりますが、3cm以上の誤差がある場合は再制作にて対応いたします。

3. マーキング・カラー・生地について

• ロゴサイズや間隔等の指定がない場合は、弊社既定のサイズで制作します。
  制作後に「大きすぎる／小さすぎる／間隔が近い・広い」等の理由での保証はできません。

• ご要望がある場合は、デザイン試案作成時にセンチ単位でご指定ください。
  ただし、1〜2cm程度の誤差や制作上避けられない位置のズレは保証対象外です。

• デザイン試案と実際の制作物には多少の誤差が生じます。

• 色味については最大限試案に近づけておりますが、モニター環境等により完全に一致させることはできません。
  完成後の色味の相違による再制作は不可です。

• 昇華プリントは熱転写方式のため、刺繍とは色味が異なる場合があります。
  CMYK数値指定で制作しても、生地に昇華する際に色味の差が出やすいため、あらかじめご了承ください。

• 同じ色指定でも生地によって発色が異なる場合があります。
  ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。
  ※昇華Tシャツ・昇華ハーフパンツ・昇華パーカー・昇華ウィンドブレーカーはユニフォームとは異なる生地・機械を使用するため、仕上がりも異なります。

4. 縫製・制作工程について

• 縫製上、やむを得ず切り替え部分の形を多少調整する場合があります。

• 仕上がり後に糸のほつれやチャコペン跡が残る場合があります。

  • 糸はカットしていただければ問題なく着用可能です。

  • チャコペン跡は高温蒸気で消しておりますが、配送中に再び浮き出る場合があります。
    その際はぬるま湯やアイロンで除去可能です。

5. デザイン試案について

• 制作は お客様にご確認いただいた最終デザイン試案 に基づき行います。
  確認漏れによる再制作はできません。

• デザイン変更点は必ず試案に反映されていることをご確認ください。
  メールやオーダーシートのみの記載では反映が難しい場合があります。

6. 決済・配送・納期について

• オーダーメイド商品のため、ご注文（ご入金）後のキャンセルや変更はできません。

• お届け先情報の誤入力や長期不在で保管期限を過ぎた場合、再発送には 1,000円の費用 を頂戴します。

• 海外発送のため、不在票などの連絡が弊社に届かず、再配送無料対応はできません。

• 制作期間は時期や状況により異なり、納期確約は不可 です。
  遅延によるキャンセルや返金、補償もございません。

• 半金でご決済いただいた場合、商品完成後1週間以内に残金をご決済ください。
  未払いの場合、1ヶ月保管後に処分いたします。
  この場合も発生費用は全額ご請求いたします。

• 納品希望日がある場合は、必ず初めにご連絡いただく段階でお知らせください。
  希望日に合わせた制作は、優先制作として商品代金＋10％ を頂戴いたします。
  (お日にちによっては優先制作を承れない場合もございます。)

7. 制作物の使用について

• お客様からご依頼いただいたデザイン案や弊社が制作した完成品（以下「制作物等」）について、弊社はその写真・画像・映像などを、ウェブサイト・SNS・広告・展示会等の販促活動に無償かつ期間の定めなく使用できるものとします。

• この際、氏名・団体名・ロゴ等を表示する場合があります。
  表示を希望されない場合は、事前に書面またはメールでお知らせください。

• 制作物に人物の肖像が含まれる場合は、肖像権等の許諾をお客様が取得した上でご提供ください。これに伴う紛争について弊社は責任を負いません。

• お客様は、弊社による利用について著作権（著作者人格権を含む）その他一切の権利を行使しないものとします。